Onze diensten

Laatste nieuws

Onderzoek bereikbaarheid ziekenhuizen

Op dit moment voeren wij een onderzoek uit naar de kwaliteit en inrichting van patiëntcontactafhandeling door de Nederlandse ziekenhuizen. Het onderzoek richt zich met name op de afhandeling van telefonische en digitale patiëntcontacten. Wat gaat daarin goed en wat kan er beter? Aanleiding Patiëntgerichtheid staat bij elk ziekenhuis hoog in het vaandel. Wat wij echter

Lees meer

Innoveren in klantcontact

Dit moet nog geschreven worden

Lees meer

Klantcase Sitecom

Het managementteam en de supervisors van Sitecom hebben het maatwerk opleidingstraject Coachend Leidinggeven van Sparkling Works gevolgd. Het doel van deze opleiding was om de leidinggevenden van Sitecom de juiste handvatten en inzichten te geven om op effectieve wijze hun teamleden te managen. Een aantal onderwerpen die de revue gepasseerd zijn tijdens dit traject: situationeel

Lees meer

Klanten case TVM

In 2009 vroeg de transportverzekeraar in Hoogeveen ons om te ondersteunen bij de vervanging van de oude telefooncentrale. Met ruim 400 medewerkers, vestigingen in binnen- en buitenland en een op verdere groei gerichte strategie besefte men het belang van gedegen communicatiemiddelen. Het lijkt simpel. Inventariseer de wensen en eisen die de organisatie heeft ten aanzien

Lees meer

Sparkling Works brengt mensen in beweging!